אנחנו ב-Print My Love עושים הכל כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם.
יחד עם זאת, אנו מבינים שלעיתים ייתכן ותרצו להחזיר מוצר.
לפניכם כל הפרטים שחשוב להכיר:
מדיניות החזרות - Print My Love
מדיניות החזרות
החזרות של מוצרים בעיצוב אישי
מוצרים בעיצוב אישי (לדוגמה: חולצות עם הדפסה מותאמת, תיקי שרוך עם שמות אישיים, מוצרים עם תמונות) אינם ניתנים להחזרה או לביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, סעיף 14ג.
עם זאת, במידה והתגלה פגם בייצור או במוצר עצמו, אנו מתחייבים לטפל במקרה במהירות ולשלוח מוצר חדש ללא עלות נוספת.
החזרות של מוצרים רגילים
- מוצרים שאינם מותאמים אישית (כגון מוצרי מדף ללא הדפסים אישיים) ניתנים להחזרה בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר, בתנאים הבאים:
- המוצר חדש, באריזתו המקורית, -לא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו כל נזק.
- יש להציג הוכחת רכישה (מספר הזמנה/חשבונית).
כיצד לבצע החזרה?
שלחו לנו מייל לכתובת support@printmylove.co.il עם:
- מספר ההזמנה
- תיאור סיבת ההחזרה
- תמונה של המוצר (במידת הצורך)
לאחר אישור החזרה מטעמנו, יש לשלוח את המוצר אלינו לכתובת שתימסר לכם.
האחריות להחזרת המוצר לכתובתנו חלה על הלקוח, כולל כיסוי עלויות השילוח.
החזר כספי
החזרים כספיים
לאחר קבלת המוצר במשרדנו ואישור עמידתו בתנאי ההחזרה, יינתן זיכוי כספי לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה, תוך עד 14 ימי עסקים.
במקרה של ביטול עסקה, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
מקרים חריגים
במידה והמוצר שהגיע פגום, שונה מהמוזמן או נפגם במשלוח – אנו נישא בכל העלויות ונספק מוצר חלופי או החזר כספי מלא.
החזרות שלא יעמדו בתנאים אלו לא יזוכו.
יצירת קשר
איך ניתן לפנות אלינו?
בכל שאלה או בקשה נוספת, אנו זמינים עבורכם:
טופס יצירת הקשר באתר לחצו כאן
כתובות אימייל ייעודיות:
- שירות לקוחות: support@printmylove.co.il
- מחלקת מכירות: sales@printmylove.co.il
מספר ווטסאפ:
050-4494324